FAQ
Notre fabrication
Provenance de nos tissus
Nous avons la chance de travailler avec des fournisseurs communs aux très grandes Maisons de Couture Française.Tout nos tissus proviennent de France, Italie et Espagne exclusivement. Chacun de nos fournisseurs respectent nos valeurs.
Nos Ateliers
Chaque pièce est, à ce jour, pensée et développée dans notre atelier de Marcq en Baroeul. Les pièces uniques et minis séries sont ensuite executées chez nos prestataires regionaux, situés dans les Hauts-de-France.
Nos Valeurs
La sécurité de vos enfants est une de nos priorités, c’est pourquoi chaque produit créé sera étudié et essayé dans notre atelier.
Une rigueur sur la qualité et la durabilité de nos matériaux est de mise, tout comme le respect des normes en matière de valeurs environnementales. Rien ne se jette, tout se recycle. Ainsi, il ne sera pas rare de découvrir des pièces uniques réalisées dans des chutes de robes, étant conscient de la valeur de nos tissus.
Nos Pièces uniques
Après avoir fait la mise au point du produit avec Orlane, la pièce unique sera prise en charge par une personne responsable de cette catégorie de produit. C’est pourquoi, au cours de le fabrication, cette personne pourrait vous contacter s’il manquait des informations nécessaires.
Nos Tissus
Chacun de nos produits est doublé d’un coton hypoallergénique, labelisé Oeko tex.
Nos matières principales sont des cotons, tulles, dentelles, soie, viscose, bambou, mélange polyester et soie …
Entretien
Tous nos produits sont fabriqués à la main avec des tissus de haute qualité. Ces matériaux sont soigneusement sélectionnés : ils doivent être doux, naturels et durables.
Pour préserver vos vêtements, nous vous conseillons de suivre les instructions de nettoyage indiquées sur la vignette jointe au vêtement. En général, nous recommandons de laver nos vêtements à une température maximale de 30 degrés et de les laisser sécher à l’air. Nous conseillons pour les pièces de dentelle de Calais ou les tulles brodés un lavage à l’eau froide. N’utilisez pas d’eau de Javel. Repasser vos vêtements avec douceur et sans trop de chaleur.
Votre commande
Délais de livraison
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, suivi d’un e-mail contenant votre lien de suivi.
Veuillez noter que pendant les événements spéciaux, la livraison d’une commande peut prendre plus de temps. Soyez assuré que nous nous efforçons toujours d’expédier votre colis le plus rapidement possible.
Sécurité bancaire
Garantie d'être unique
Conformité
Toutes les pièces Collection commandées seront réalisées à l’identique des pièces photographiées sur notre site. Vous n’aurez aucune mauvaise surprise !
